客服回访专员
来源：列表网 发布日期：20100210
所属类别：客服/文秘/文员
所在城市：北京
发布日期：20100210
工作职责: 1、车辆维修保养后期跟踪回访，测量用户满意度 2、收集用户抱怨及建议，持续发掘用户需求，并协助部门主管开展本部门的各项工作，必要时提出自己的见解和主张 3、受理客户抱怨并协助处理 4、参与组织实施各类客户服务活动，提高客户整体满意度 人员资质： 1、女性，中专以上学历，年龄18-25岁 2、具有亲和力和协调能力，优秀的沟通技能和良好的服务意识 3、有客服工作经验，熟悉档案管理和基本的电脑操作 4、有较强的工作责任感
工作职责: 1、车辆维修保养后期跟踪回访，测量用户满意度 2、收集用户抱怨及建议，持续发掘用户需求，并协助部门主管开展本部门的各项工作，必要时提出自己的见解和主张 3、受理客户抱怨并协助处理 4、参与组织实施各类客户服务活动，提高客户整体满意度 人员资质： 1、女性，中专以上学历，年龄18-25岁 2、具有亲和力和协调能力，优秀的沟通技能和良好的服务意识 3、有客服工作经验，熟悉档案管理和基本的电脑操作 4、有较强的工作责任感
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